Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez administratora danych – DeskBot sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska (dalej „DeskBot”, „my” lub „nasz”).

1.2. DeskBot zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników (dalej „Użytkownicy”, „Ty”, „Twój”) i przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

2.1. DeskBot może zbierać następujące rodzaje danych osobowych w zależności od rodzaju interakcji z naszą usługą:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane kontaktowe: adres dostawy.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma.
• Dane o lokalizacji: dane geolokalizacyjne, jeśli wyrazisz na to zgodę.
• Dane transakcyjne: szczegóły dotyczące płatności i zamówień złożonych za pośrednictwem naszej usługi.
• Dane użytkowania: informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej, produktów i usług.
• Dane marketingowe i komunikacyjne: Twoje preferencje dotyczące otrzymywania materiałów marketingowych od nas oraz Twoje preferencje komunikacyjne.

3. Cele przetwarzania danych

3.1. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług: w celu realizacji usług oferowanych przez DeskBot. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Obsługa klienta: w celu odpowiadania na zapytania i rozwiązywania problemów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
• Marketing: w celu przesyłania informacji o naszych produktach, usługach, ofertach specjalnych, promocjach i wydarzeniach. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Analiza i badania: w celu poprawy naszych usług i funkcjonowania strony internetowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
• Bezpieczeństwo: w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług i zapobiegania oszustwom. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
• Zgodność z prawem: w celu spełnienia obowiązków prawnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego).

4. Udostępnianie danych

4.1. DeskBot może udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: podwykonawcom i partnerom biznesowym, którzy świadczą usługi na naszą rzecz (np. firmy kurierskie, dostawcy usług IT, księgowych, doradczych itd.). Podstawa prawna: art. 28 RODO (umowa powierzenia przetwarzania danych).
• Organy publiczne: jeśli jesteśmy zobowiązani do ujawnienia danych na mocy przepisów prawa lub decyzji sądu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego).
• Inne podmioty: za Twoją wyraźną zgodą. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

4.2. DeskBot może przetwarzać Twoje dane osobowe zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, zapewniamy, że są one chronione na poziomie zgodnym z przepisami RODO, na przykład poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

5. Prawa użytkowników

5.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz prawo do dostępu do tych danych (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania: prawo do żądania sprostowania Twoich danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia: prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do żądania przesłania tych danych innemu administratorowi (art. 20 RODO).
• Prawo do sprzeciwu: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach (art. 21 RODO).
• Prawo do wycofania zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

6. Czas przechowywania danych

6.1. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Po tym okresie dane będą usunięte lub zanonimizowane.

7. Środki ochrony danych

7.1. DeskBot stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te obejmują m.in. szyfrowanie danych, kontrolę dostępu do danych oraz regularne audyty bezpieczeństwa.

8. Polityka dotycząca plików cookie

8.1. DeskBot wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy funkcjonalności strony internetowej i świadczenia lepszych usług. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony.

8.2. Możemy używać następujących rodzajów plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej.
• Analityczne pliki cookie: pozwalają nam analizować sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony, co pomaga nam ją ulepszać.
• Funkcjonalne pliki cookie: umożliwiają zapamiętywanie Twoich preferencji i ustawień.
• Reklamowe pliki cookie: służą do wyświetlania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań.

8.3. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki.

9. Kontakt

9.1. Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: DeskBot sp. z o.o. al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska Email: privacy@deskbot.tech

10. Aktualizacje polityki prywatności

10.1. DeskBot zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.