Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 24/09/2024

  • Postanowienia ogólne
  • Definicje
  • Zakres świadczonych usług
  • Warunki i sposób zawarcia Umowy
  • Warunki płatności
  • Warunki rozwiązania Umowy
  • Postępowanie reklamacyjne
  • Odpowiedzialność
  • Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

  1. DeskBot to oparta na chmurze platforma do zarządzania przesyłkami, rezerwacjami i klientami prowadzona przez DeskBot sp. z o.o. wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001115286, kapitał zakładowy: 5 000 zł z siedzibą przy al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
  2. Deskbot przeznaczony jest wyłącznie dla Usługobiorców nie kwalifikujących się jako konsumenci np. dla klientów biznesowych prowadzących działalność gospodarczą, fundacji i organizacji non-profit oraz innych podmiotów nie kwalifikujących się jako konsumenci.
  3. Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych w usłudze SaaS przez DeskBot, zasady świadczenia tych usług, warunki zawarcia i rozwiązywania umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z DeskBot, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. Deskbot nie jest stroną stosunków prawnych pomiędzy Usługobiorcami a ich klientami ani odbiorcami przesyłek, wynikających z umów zawieranych między nimi.

2. Definicje

  1. Deskbot – oparta na chmurze platforma do zarządzania przesyłkami, rezerwacjami i klientami prowadzona przez DeskBot sp. z o.o. wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001115286, kapitał zakładowy: 5 000 zł z siedzibą przy al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
  2. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale posiada zdolność prawną, korzystająca z Deskbot, niebędąca konsumentem.
  3. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz poufnym hasłem Usługobiorcy, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Deskbot
  4. Okres rozliczeniowy – czas, na jaki została wykupiona usługa dostępu do Konta Deskbot. Okres rozliczeniowy pokrywa się się miesiącem kalendarzowym. W przypadku gdy pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w trakcie miesiąca kalendarzowego, pierwszy okres rozliczeniowy będzie proporcjonalnie skrócony.
  5. Okres testowy – bezpłatny okres w trakcie, którego Usługobiorca może korzystać z Deskbot

3. Zakres świadczonych usług

  1. DeskBot udostępnia oprogramowanie za pośrednictwem, którego Usługobiorcy mogą:
    1. zarządzać korespondencją przychodzącą w tym rejestrować przesyłki i przypisywać do odbiorców;
    2. wysyłać powiadomienia do odbiorców;
    3. zarządzać bazą klientów / odbiorców;
    4. zarządzać rezerwacjami.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest do weryfikacji poprawności rejestracji i przypisania korespondencji do właściwych odbiorców a Deskbot nie ponosi odpowiedzialności w tym zakresie.

4. Warunki i sposób zawarcia umowy

  1. W celu zawarcia Umowy należy założyć Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej DeskBot.
  2. W Okresie Testowym tj. w trakcie pierwszych 14 dni od założenia Konta Usługobiorca może korzystać z DeskBot bezpłatnie. Po tym okresie dostęp do niektórych funkcjonalności zostanie zablokowany do czasu uzupełnienia danych karty płatniczej w celu pobrania płatności za kolejne Okresy Rozliczeniowe.
  3. Okres Testowy należy rozumieć następująco:
    1. dotyczą wyłącznie nowych klientów Serwisu
    2. liczony jest ciągiem począwszy od dnia założenia Konta w Deskbot i nie jest przyznawany przy wejściu na wyższy pakiet lub zejściu na niższy pakiet,
    3. nie będzie przyznawany w sytuacji, gdy Usługobiorca zakłada nowe Konto a posiadał już wcześniej Konto w Deskbot utworzone przez tego samego Usługobiorcę, które niezależnie od powodu zostało zamknięte. W takiej sytuacji nowe konto od chwili założenia zostanie objęte płatnym pakietem.
  4. Dostęp do Konta po Okresie Testowym jest płatny zgodnie z wykorzystaniem i cennikiem dostępnym na stronie DeskBot.
  5. Z chwilą rejestracji Konta Deskbot udziela Usługobiorcy niewyłącznej oraz nieograniczonej terytorialnie licencji, na korzystanie z Deskbot wyłącznie w celach związanych z działalnością Usługobiorcy i zgodnie z przeznaczeniem Deskbot.
  6. Licencja udzielana jest na Okres Testowy oraz Okres Rozliczeniowy, za jaki Usługobiorca uiścił opłatę i ulega przedłużeniu z chwilą zapłaty za kolejny Okres Rozliczeniowy.
  7. Usługobiorca nie jest uprawniony do dokonywania we własnym zakresie lub przy udziale osób trzecich odtwarzania kodu źródłowego (ang. reverse engineering), dezasemblacji i dekompilacji Deskbot.
  8. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
  9. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Deskbot w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich oraz ochronę danych osobowych.
  10. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  11. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Warunki płatności

  1. Stopień wykorzystania Konta, jest ustalany pierwszego dnia każdego miesiąca na podstawie aktualnych danych.
  2. Płatności dokonywane są w modelu subskrybcyjnym i pobierane co miesiąc z karty płatniczej Usługobiorcy.
  3. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty dostęp do Konta lub poszczególnych funkcjonalności może zostać zawieszony a Deskbot ma prawo do usunięcia Konta.
  4. Ceny usług na stronie internetowej wyrażone są w kwotach netto i może zostać do nich doliczony podatek vat lub podatek od sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami w danym kraju.
  5. Ceny pakietów uwidocznione na stronie Deskbot są wiążąca przez cały Okres Rozliczeniowy.
  6. Pakiety objęte akcjami promocyjnymi są ograniczone czasowo w terminach wskazanych przez Usługodawcę.

6. Warunki rozwiązania Umowy

  1. Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec aktualnie obowiązującego Okresu Rozliczeniowego.
  2. W celu rozwiązania Umowy Usługobiorca powinien usunąć Konto Deskbot. Przez kolejny miesiąc po ostatnim Okresie Rozliczeniowym Usługobiorca może przywrócić Konto po zalogowaniu się do Deskbot, w przeciwnym razie Konto wraz z danymi zostanie bezpowrotnie usunięte.
  3. Deskbot ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia informując Usługobiorcę o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na platformie Deskbot po zalogowaniu. Wypowiedzenie uznaje się za skuteczne z chwilą wysłania przez Deskbot wiadomości e-mail na adres Usługobiorcy lub udostępnienia jej na platformie Deskbot.
  4. Deskbot zastrzega sobie prawo do zablokowania Usługobiorcy dostępu do Deskbot lub rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia poprzez usunięcie Konta w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz w przypadku braku możliwości pobrania opłaty za korzystanie z Deskbot z karty płatniczej Usługobiorcy.

7. Postępowanie reklamacyjne

  1. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości dotyczących usług świadczonych przez Deskbot Usługobiorca może złożyć Reklamację.
  2. Usługobiorca powinien złożyć Reklamację niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących jego zastrzeżenia, nie później niż w ciągu 30 dni od zaistnienia okoliczności.
  3. Usługobiorca może dokonać zgłoszenia Reklamacji drogą elektroniczną na adres support@deskbot.tech. Zgłoszenie musi być wykonane z adresu mailowego wskazanego przez Usługobiorcę jako adres mailowy do kontaktu.
  4. Zgłoszenie Reklamacji nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku terminowej realizacji zobowiązań wobec Deskbot.
  5. Proces rozpatrywania Reklamacji rozpoczyna się bezzwłocznie po jej otrzymaniu przez Deskbot. Cechuje się rzetelnością, wnikliwością, obiektywizmem oraz poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów.
  6. Odpowiedzi na Reklamację Deskbot udziela drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany przez Usługobiorcę jako adres do kontaktu.
  7. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

8. Odpowiedzialność

  1. Deskbot podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych Usługobiorców wprowadzanych w aplikacji, w szczególności:
    1. Deskbot szyfruje dane podczas transmisji zgodnie z protokołem TLS 1.3, zapewniając najwyższy poziom ochrony przed atakami i przechwytywaniem.
    2. DeskBot szyfruje dane end-to-end (E2EE), zabezpieczając je na serwerze. Oznacza to, że po przetworzeniu danych ze zdjęć przez aplikację, są one szyfrowane na serwerze, co zapewnia dodatkową ochronę w przypadku wycieku danych. W przypadku ewentualnej kradzieży plików będą one niemożliwe do odczytania. Tylko końcowi użytkownicy, po zalogowaniu się, będą mogli uzyskać dostęp i odszyfrować dane.
    3. DeskBot wykonuje kopie zapasowe co 15 minut, chroniąc dane przed utratą. W przypadku awarii systemu lub uszkodzenia danych można szybko przywrócić je z kopii zapasowej. Aplikacja przechowuje 100% danych w chmurze Microsoft Azure, która oferuje najwyższe standardy bezpieczeństwa i niezawodności. Ponadto, kopie zapasowe danych znajdują się w innych lokalizacjach niż główne serwery, co zapewnia dodatkową ochronę przed klęskami naturalnymi lub cyberatakami.
  2. Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Deskbot, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także przetwarzaniem danych osobowych niezgodnie z celami Deskbot lub z naruszeniem przepisów RODO.
  3. Deskbot nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentami:
    1. za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Deskbot, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,
    2. w związku z niewłaściwym korzystaniem z  przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z Deskbot,
    3. za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Deskbot lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,
    4. za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Deskbot, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich.

9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej;
    2. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
    3. Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Deskbot a Usługobiorcą niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce siedziby Deskbot.
  3. Deskbot może zmienić Regulamin oraz cennik pod warunkiem poinformowania Usługobiorcy z wyprzedzeniem minimum jednego miesiąca przed wprowadzeniem proponowanych zmian w życie. Wyprzedzenie to może być krótsze, gdy przepisy prawa przewidują możliwość zastosowania krótszego terminu. W przypadku braku akceptacji proponowanych zmian Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę. W celu rozwiązania Umowy Usługobiorca musi w terminie do dnia wejścia w życie proponowanych przez Deskbot zmian usunąć Konto. W takim przypadku proponowane zmiany nie wchodzą w życie, chyba, że taki skutek będzie wynikać z przepisów prawa. W przypadku nieskorzystania przez Usługobiorcę w terminie określonym powyżej z prawa wypowiedzenia Umowy, proponowana zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie warunków Regulaminu lub cennika.

Oszczędzaj Czas, Pracuj Wydajniej

Zacznij za darmo. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Wypróbuj za darmo